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Hilfe zur Bestellung

Schritt 1 – So kaufst du ein
Starte deinen Einkauf, indem du unter „Produkte“ einen Bereich auswählen – zum Beispiel „Filter“. Du hast außerdem die Möglichkeit dich über die Geräteauswahl die passenden Produkte zu deinem Gerät anzeigen zu lassen. Du kannst die Bereiche selbstverständlich jederzeit wechseln.

Schritt 2 – Dein Warenkorb
Wenn du einen Artikel in den Warenkorb legen möchtest, klicke auf den grünen Button „In den Warenkorb“. Für Änderungen ruf bitte den grün hinterlegten „Warenkorb“ rechts oben durch Klick auf die Artikelanzahl auf.

Schritt 3 – Einloggen oder registrieren
Durch Klick auf "Zur Kasse" bzw. "Zur Kasse gehen" wirst du auf eine Seite weitergeleitet. Dort wähle zuerst aus, ob du als Gast bestellst, dich neu registrieren möchten oder bereits Kunde bist.

Schritt 4 – Rechnungsadresse
Wenn du als Gast bestellen möchtest, klick bitte auf "weiter". So gelangst du auf die Seite, auf der du deine Rechnungsadresse eintragen kannst. Nach Abschluss deiner Eingabe klick bitte "weiter".

Wenn du ein Kundenkonto anlegen möchtest, wähle "Registrieren" aus und klicke dann auf "weiter". Du gelangst dann auf die Seite, auf der du deine Adressen eingeben kannst. Nach Abschluss der Bestellung hast du dich erfolgreich registriert und kannst dich bei deinem nächsten Besuch mit deiner E-Mail Adresse und deinem gewählten Passwort anmelden.

Schritt 5 – Bestellübersicht
Bitte überprüfe noch einmal deine Bestellung. Die von dir eingegebenen Daten findest du rechts oben unter "Meine Angaben". Du hast die Möglichkeit, die Daten noch einmal zu korrigieren. Bitte klicke dazu auf "Ändern".

Schritt 6 – Bestätigung deiner Bestellung
NNach deiner Bestellung schicken wir dir per E-Mail eine Zusammenfassung Deine Bestellung sowie eine Bestätigung, dass deine Bestellung von uns ausgeführt wird. Damit ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Bitte drucke diese E-Mail aus, um sie zu deinen Unterlagen zu legen, oder speichere diese ab.
Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden.
Wir liefern ausschließlich nach Österreich.

Schritt 7 – Lieferung und Zahlung
Du hast die Möglichkeit per Kreditkarte und SEPA Sofortüberweisung zu bezahlen. Du erhältst die gewünschte Ware innerhalb der nächsten Tage per Post. Für spätere Rückfragen etc. ist es unbedingt erforderlich, dass du die Begleitpapiere sorgfältig aufbewahrst.




Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Werktagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen, wobei der Samstag nicht als Werktag zählt. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Die gesetzlich vorgeschriebene 14-tägige Rücktrittsfrist bei Online-Käufen, gilt nicht für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten wurde. Gerade bei Lebensmittel (daher auch Gewürzen), ist aufgrund ihrer Beschaffenheit ein Rücktritt ausgeschlossen.

Der Widerruf ist zu richten an:
Vorwerk Austria GmbH & Co KG Schäfferhofstraße 15 6971 Hard E-Mail: [email protected]


Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile, Zinsen) herauszugeben. Kannst du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung oder auf die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme zurückzuführen ist. Im Übrigen kannst du die Wertersatzpflicht vermeiden, indem du die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmst und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Ware ist zurückzusenden; nicht paketfähige Ware wird bei dir abgeholt. Bei einer Rücksendung aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 EUR beträgt, hast du die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung für dich kostenfrei.

Ende der Widerrufsbelehrung

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Vorwerk Austria GmbH & Co. KG Schäfferhofstr. 15 A 6971 Hard Tel: +43 505 800 Fax: +43 505 800-145

 

EU-Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt hier eine Plattform für Online Streitbeilegung zur Verfügung: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Konsumenten haben die Möglichkeit diese Plattform für die Abwicklung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
Unser Kontakt für Kundenbeschwerden ist [email protected].

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Zahlungsmöglichkeiten

Du hast die Möglichkeit per Kreditkarte oder SEPA Sofortüberweisung zu bezahlen.

   

 

 

 

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zustandekommen des Vertrages/ Lieferung

Die Online-Bestellung stellt ein Angebot an Vorwerk zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Käufer erhält von Vorwerk eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots des Käufers dar. Der Käufer ist an seine Bestellung gebunden, wenn er sie nicht innerhalb von vierzehn Tagen widerruft. Hat der Käufer nicht widerrufen und hat Vorwerk die Bestellung nicht innerhalb von zwei Wochen ab Bestelldatum abgelehnt, kommt dieser Vertrag durch Annahme seitens Vorwerk zustande. Die Annahme erfolgt durch Lieferung der bestellten Ware.

Vorwerk verkauft ausschließlich an Endverbraucher. Dem Käufer ist nicht gestattet, die Ware gewerblich weiterzuveräußern. Die Abgabe von Artikeln erfolgt daher nur in haushaltsüblichen Mengen.

Bestellung und Lieferung ist grundsätzlich nur innerhalb Österreichs möglich. Ist eine Lieferung außerhalb Österreichs gewünscht, möchte sich der Käufer bitte an die Vorwerk Gesellschaft oder den Vorwerk Partner im jeweiligen Land wenden.

2. Ansprüche und Rechte des Käufers bei Mängeln

Bei Mängeln kann der Käufer nur Nacherfüllung verlangen. Dem Käufer bleibt aber ausdrücklich das Recht vorbehalten, bei Fehlschlagen der Nacherfüllung den Kaufpreis herabzusetzen oder vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bei Einkäufen von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung geeignet sind (insbesondere bei Gewürzen) ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen.

3. Verjährung bei Unternehmen

Hat ein Unternehmer die Ware in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit gekauft, so verjähren seine Mängelansprüche in einem Jahr.

4. Zahlung

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt Vorwerk Eigentümer der gelieferten Ware. Du hast die Möglichkeit per Kreditkarte oder SEPA Sofortüberweisung zu bezahlen.

KOSTENLOSER VERSAND

Alle Bestellungen ab 40 Euro sind im Thermomix Shop versandkostenfrei.

SICHER BEZAHLEN

Bereits über 130 Jahre überzeugen unsere Produkte Millionen von Familien durch ihre überlegene, innovative Technik und ihre sprichwörtlich lange Lebensdauer.