Kundenservice und Reparatur


Die Fertigung des Thermomix® unterliegt strengsten Standards. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Komponenten mit besonders langer Lebensdauer. Falls trotzdem Probleme auftreten, steht dir unser technischer Kundenservice stets gerne zur Seite.

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!

Daher möchten wir dir versichern, dass wir für dich da sind. Unser Service-Team freut sich auf deinen Anruf:

Montag bis Donnerstag: 8:00 – 18:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr

Hotline: 0505 800
(zum Ortstarif)

Oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

Angaben zu deiner Person

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REPARATUR



Damit die Reparatur innerhalb der Gewährleistung kostenfrei durchgeführt werden kann, muss dem Paket eine Kopie Deiner Rech­nung beigelegt werden, ansonsten werden die Reparaturkosten zzgl. Versandkosten berechnet.
Möchtest Du Deine Reparatur beschleunigen? 
Kreuze im Reparaturauftrag folgendes Feld an:
Ich bitte um Durchführung der Reparatur ohne Kostenvoranschlag.

Reparaturen werden bis zu einem Betrag von max. 150 € (inkl. MwSt.) sofort durchgeführt. Bei höheren Reparaturkosten wird Dir ein kostenloser Kostenvoranschlag erstellt. Die reguläre Reparaturzeit verlängert sich bei Erstellung eines Kostenvoranschlags.

BERATER

Die schnellste und einfachste Variante

  • Du wendest Dich an Deinen persönlichen Berater
  • Dein persönlicher Berater liefert Dir einen Karton und das Versandetikett
  • Du kontrollierst den Reparaturauftrag, ergänzt alle wichtigen Informationen wie persönliche Daten und Rechnungsnummer
  • Ihr legt den Reparaturauftrag ins Paket
  • Dein persönlicher Berater bringt den Thermomix® zur Post 

SERVICE CENTER

  • Du besuchst ein Vorwerk Service Center Deiner Wahl
  • Ein Service Center Mitarbeiter füllt mit Dir den Reparaturauftrag aus
  • Du kontrollierst den Reparaturauftrag, ergänzt alle wichtigen Informationen wie persönliche Daten und Rechnungsnummer
  • Ihr legt den Reparaturauftrag ins Paket
  • Das Paket wird von der Post vom Vorwerk Service Center abgeholt

FORMULAR AUSFÜLLEN

  • Du schreibst eine E-Mail an folgende 
    E-Mailadresse  und forderst Deinen Versandkarton an
  • Du füllst das Reparaturformular online aus. Das PDF lässt sich am Computer einfach ausfüllen. Drucke anschließend das Formular aus. Vergiss nicht das Formular zu unterschreiben. Händisch ausgefüllte Formulare und Formulare ohne Unterschrift können nicht akzeptiert werden
  • Du legst das elektronisch ausgefüllte und ausgedruckte Formular ins Paket
  • Dein Paket wird von UPS abgeholt

REPARATURFORMULAR AUSFÜLLEN UND AUSDRUCKEN

Hinweis:


Gewarnt wird vor Geschäftsabschlüssen, insbesondere gegen Vorkasse, auf den Internet-Shops thermomix-vorwerk.com, thermomix-berlin.com oder deutschland-thermomix.com.

Diese Seiten werden nicht von der Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG betrieben und sind Gegenstand strafrechtlicher Ermittlungen.

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Bereits über 130 Jahre überzeugen unsere Produkte Millionen von Familien durch ihre überlegene, innovative Technik und ihre sprichwörtlich lange Lebensdauer.